ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Елены Владимировны Зайцман, ИНН 781432082789, самозанятого лица (плательщика налога на профессиональный доход), проживающей в г. Санкт-Петербург, e-mail: lena.zaycman@gmail.com, именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор купли-продажи с любым физическим лицом, именуемым далее «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.

Сайт продавца: ru.lenazaycman.art.

Совершение заказа, отправка заявки или оплата товаров на сайте ru.lenazaycman.art означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты (акцепт оферты).

Использование сайта ru.lenazaycman.art означает согласие Покупателя с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и использованием файлов cookie.

2. Предмет договора

Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести:

оригинальные произведения искусства и предметы декора (физические товары);
цифровые товары (файлы, шаблоны, мастер-классы и др.);
индивидуальные изделия, создаваемые на заказ.

3. Порядок оформления заказа и оплаты

Готовые изделия и цифровые товары

Покупатель может отправить заявку через сайт или по электронной почте. После подтверждения наличия товара Продавцом производится 100 % предоплата. Оплата принимается переводом на карту Продавца, после чего Покупателю направляется чек через приложение «Мой налог».

Индивидуальные заказы

Для изготовления изделий на заказ Покупатель вносит предоплату 8000 рублей (или эквивалент в другой валюте по текущему курсу) за разработку эскиза. Для особенно крупных или сложных заказов Продавец оставляет за собой право определить более высокую стоимость работы над эскизом. Эта сумма является оплатой работы над эскизом. Если Покупателя устраивает эскиз, и он подтверждает изготовление изделия, указанная сумма засчитывается в счёт общей стоимости заказа. После согласования эскиза определяется окончательная цена изделия с учётом внесённой суммы. Изготовление начинается после полной оплаты. Сроки выполнения и условия доставки согласовываются индивидуально.

Покупатель может отменить заказ только в течение 3 часов после его оформления, до начала изготовления или отправки. В случае отмены заказа возврат средств производится за вычетом фактических расходов, если таковые имелись. Отмена заказа на цифровые товары невозможна.

Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.

4. Условия доставки

Готовые изделия отправляются почтовыми или курьерскими службами.

Стоимость и сроки доставки определяются индивидуально и не входят в стоимость товара.

Отправка осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после поступления оплаты, если иное не указано при согласовании заказа.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки. Продавец упаковывает товары надёжно и при возникновении проблем с доставкой оказывает содействие Покупателю в решении вопросов с транспортной компанией. Если товар был отправлен неверно, Продавец берет на себя расходы по возврату.

В отдельных случаях, связанных с обстоятельствами, не зависящими от Продавца (ограничения международных отправлений, сбои в работе почтовых служб, изменения правил импорта и т.п.), сроки доставки могут быть увеличены. В случае форс-мажора Продавец уведомляет Покупателя и предлагает возможные варианты решения.

Покупатель несёт ответственность за оплату всех таможенных сборов, налогов и пошлин, которые могут быть начислены при доставке за пределы Российской Федерации. Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с прохождением таможенного контроля. В связи с особенностями таможенных и почтовых правил в отдельных странах возможны дополнительные расходы или ограничения при отправке заказов.

Продавец не несет ответственности за задержки или повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, такими как природные катаклизмы, забастовки, а также действия государственных органов или любых третьих сторон.

Цифровые материалы, паттерны и мастер-классы, предоставляются в электронном виде.

После подтверждения оплаты Покупатель получает на e-mail ссылку для скачивания и/или пароль для доступа к материалу. Для онлайн мастер-классов доступ к видео-материалам предоставляется вручную на основании e-mail для YouTube, указанного Покупателем, в течение 2 (двух) рабочих дней после предоставления e-mail.

Срок доступа к мастер-классам — 3 (три) месяца с момента предоставления доступа.

Паттерны предоставляются на бессрочной основе.

Покупатель получает неисключительное право использовать цифровые материалы (паттерны) для личных и/или коммерческих целей. Паттерн не может быть перепродан, перераспределён или использован для перепродажи в исходном виде, однако покупатель имеет право продавать изделия, выполненные по данному паттерну.

Покупатель получает неисключительное право использовать цифровые материалы (мастер-классы) только для личных целей. Перераспределение, перепродажа или использование материалов в коммерческих целях запрещены.

5. Возврат и обмен

Возврат физических товаров возможен в течение 14 дней с момента получения только при сохранении товарного вида и упаковки. Расходы по пересылке при возврате несёт Покупатель.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену. Цифровые материалы не подлежат возврату по причине их нематериального характера, за исключением случаев, если файл повреждён или отправлен ошибочно.

Для оформления возврата необходимо написать на e-mail на lena.zaycman@gmail.com, указав номер и дату заказа, контактный e-mail и/или телефон и причину возврата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней после получения Продавцом возвращённого товара.

6. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

предоставлять достоверную информацию о товарах и их характеристиках;
передавать оплаченные товары в установленный срок;
выдавать чек установленного образца через приложение «Мой налог».

Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные контактные данные при оформлении заказа;
своевременно производить оплату;
принять товар в соответствии с согласованными условиями
использовать цифровые материалы и приобретённые товары в соответствии с авторскими правами Продавца.

7. Ответственность сторон

Продавец не несёт ответственности за:

задержки и повреждения, произошедшие по вине почтовых или курьерских служб;
ошибки, допущенные Покупателем при указании контактных данных;
технические сбои связи, мешающие получению цифровых материалов;
косвенные или непредвиденные убытки Покупателя.

8. Разрешение споров

Все спорные вопросы решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто — спор рассматривается в суде по месту регистрации Продавца.

9. Срок действия оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте ru.lenazaycman.art и действует до её отзыва. Продавец имеет право изменять условия оферты без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии на сайте.

10. Контактные данные Продавца

Елена Владимировна Зайцман

ИНН: 781432082789

Самозанятое лицо (плательщик налога на профессиональный доход)

Город Санкт-Петербург

E-mail: lena.zaycman@gmail.com

По всем вопросам и обращениям Покупатель может направлять письма на e-mail: lena.zaycman@gmail.com. Продавец рассматривает обращения и отвечает по мере возможности.